Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 5 octombrie 2026

Operator: MEDDENT SRL, mun. Chișinău, str. Toma Ciorbă 9, of. 1, Republica Moldova. Ne poți contacta la meddent.office@gmail.com, la +373 79 210 407 sau +373 22 210 407.

Respectăm confidențialitatea pacienților, vizitatorilor și persoanelor care ne contactează. Această politică explică ce date prelucrăm, de ce, cât timp și ce drepturi ai, în concordanță cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Datele pe care le putem prelucra

Prin formularul „Solicită apel” putem primi numele și numărul de telefon; prin alte canale putem primi date de contact și detaliile necesare solicitării tale. În relația de acordare a serviciilor medicale pot fi prelucrate date de identificare, programare, facturare și date privind sănătatea, numai în măsura necesară serviciilor și obligațiilor legale. Site-ul poate colecta și date tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului și preferințele de cookie.

2. Scopuri și temeiuri

Folosim datele pentru a răspunde cererilor, a programa sau presta servicii, a administra relația cu pacientul, a îndeplini obligații legale, a proteja securitatea sistemelor și a apăra drepturi sau interese legitime. Datele privind sănătatea sunt prelucrate numai în condițiile speciale prevăzute de lege pentru servicii medicale și sub obligația de confidențialitate profesională. Analiza traficului, hărțile, recenziile și comunicările de marketing se activează numai acolo unde este necesar consimțământul tău.

3. Destinatari și transferuri

Putem divulga date, strict în limita necesară, furnizorilor de găzduire, mentenanță IT, comunicare, contabilitate/plată, programare și colaboratorilor implicați în îngrijire, precum și autorităților atunci când legea o cere. Furnizorii care prelucrează date pentru noi sunt obligați contractual să le protejeze. Unele servicii web pot implica transferuri în afara Republicii Moldova; în acest caz aplicăm garanțiile cerute de lege.

4. Păstrarea și securitatea

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopul colectării, pentru relația cu tine și pentru termenele obligatorii aplicabile documentelor medicale, fiscale sau altor evidențe. Cererile de apel sunt șterse sau anonimizate când nu mai sunt necesare. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, inclusiv controlul accesului și limitarea datelor, însă niciun sistem online nu poate garanta securitate absolută.

5. Drepturile tale

În condițiile legii, poți solicita informare și acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, te poți opune anumitor prelucrări și îți poți retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Pentru a exercita drepturile, scrie-ne la adresa de e-mail de mai sus. Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.

6. Minori, cookie-uri și actualizări

Nu solicităm intenționat date online de la minori fără implicarea părintelui sau reprezentantului legal. Pentru cookie-uri și servicii similare, consultă Politica privind cookie-urile; îți poți modifica opțiunile în orice moment din setările de cookie. Putem actualiza această politică, iar data de sus indică versiunea curentă.

7. Date medicale, documentație și acces

Datele privind starea de sănătate sunt o categorie de date cu protecție sporită. Le prelucrăm numai pentru consultație, diagnostic, planificarea și acordarea tratamentului, monitorizarea evoluției, completarea evidențelor medicale și îndeplinirea obligațiilor aplicabile. Accesul este limitat la medicii, asistentele și personalul autorizat care au nevoie de aceste date pentru atribuțiile lor și sunt ținuți de obligații de confidențialitate.

Documentația medicală, inclusiv fișa pacientului, investigațiile, odontograma, planul de tratament și documentele de consimțământ, este păstrată în condiții de siguranță pe durata impusă de normele medicale și de evidență aplicabile. Nu folosim datele medicale pentru publicitate și nu publicăm fotografii, radiografii, cazuri clinice sau mărturii identificabile fără un temei juridic adecvat și, atunci când este necesar, acordul separat al persoanei vizate.

8. Comunicări și programări

Putem comunica prin telefon, SMS, e-mail sau alte canale indicate de tine pentru confirmarea, reprogramarea ori pregătirea unei consultații și pentru informații administrative legate de tratament. Mesajele comerciale, noutățile și ofertele se transmit numai dacă există un temei legal aplicabil; te poți dezabona sau opune oricând acestor comunicări.

9. Incidente de securitate și contact

În cazul unui incident care poate genera un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor, evaluăm situația, luăm măsuri de limitare și procedăm conform obligațiilor legale de notificare. Pentru întrebări legate de datele personale, drepturi sau această politică, contactează MEDDENT SRL la meddent.office@gmail.com. Te rugăm să nu trimiți date medicale sensibile în formularul general al site-ului.